Виктория
Добрый день.
Это наше первое знакомство с КИД.Travelом, да и с лагерями вообще. Поэтому я изначально задавала много вопросов менеджерам, искала информацию на сайте, читала отзывы, смотрела фото. Для меня было важным, чтобы впечатления от лагеря у моей дочери сформировались только позитивными, потому как хотелось и в дальнейшем ее отправлять на отдых, в том числе в зарубежные страны и тематические лагери. Но, как оказалось, не все так гладко, как хотелось бы. То, что мы получили по факту, отличалось от заявленного на сайте. Во-первых, хотелось бы отметить еле удовлетворительную работы менеджеров в офисе компании. Данные, которые дают сотрудники не всегда достоверны, а те данные, которые дают клиенты, не всегда верно трактуются и заносятся в базу данных (или личное дело, не знаю, как эту систему именуют здесь). На вопрос, стоит ли брать коньки, как было заявлено на сайте, мне ответили уверенно положительно, на деле оказалось, как мы и предполагали исходя из погодных условий, что каток растаял, но зато ребенок таскался с этими коньками. Далее, по акции мы взяли с собой подругу, с которой договор с Клубом заключен не был, документы на нее оформлены не были, однако, во всех списках присутствовала подруга, а не клиент. Моя дочь была вынуждена постоянно напоминать о себе сопровождающим. Сложилось впечатление, как-будто ребенок был не нужен никому, о нем просто забыли. Далее питание. Было заявлено 5-ти разовое питание. В день заезда должен был быть ужин и закуски на "Балу" Закусок не было и в помине. Кто их съел, если не дети? По итогам, дети легли проголодавшимися. На завтра две сосиски и подобие омлета, на обед суп, макароны с мясом. Вы сколько раз насчитали? Я три, вместо пяти. Еще хотелось бы опровергнуть миф о транслировании всего происходящего в Твиттере. Хочу сказать, что до сих пор нет фоток ни в Твиттере, ни Вконтакте, ни на сайте. Можно еще много писать о питании, размещении, организации досуга, недостоверности информации или ее отсутствии, но... В целом, впечатление дотягивает до 4, но КИД.Travel "выезжает" только на вожатых. К этим ребятам претензий нет никаких, они отработали на все 100%, они заряжали своим позитивом еще задолго до отъезда, претензии только к организаторам и менеджерам. Не обещайте того, чего вы не собираетесь выполнять. Это называется обман и он уголовно наказуем. Информация на сайте должна соответствовать происходящему.
P.S. Готова списать все неурядицы на неопытный и не желающий работать персонал в офисе, который либо научат работать с Клиентами, либо распрощаются. Готова вернуть одну из клубных карт клуба, которую все-таки впихнули ребенку по окончании этого путешествия, хотя я отказывалась от нее ранее по причине, что у нас одна уже есть после подписания и оплаты договора.
