Наши проекты
Наш адрес: Москва, Воротниковский пер, 6 (метро Маяковская)
8 (800) 775-25-82
+7 (495) 966-28-56
Руководитель сме...

Отзывы о детских лагерях KID.Тревел

23.12.2013 14:13

Виктория

Добрый день. Это наше первое знакомство с КИД.Travelом, да и с лагерями вообще. Поэтому я изначально задавала много вопросов менеджерам, искала информацию на сайте, читала отзывы, смотрела фото. Для меня было важным, чтобы впечатления от лагеря у моей дочери сформировались только позитивными, потому как хотелось и в дальнейшем ее отправлять на отдых, в том числе в зарубежные страны и тематические лагери. Но, как оказалось, не все так гладко, как хотелось бы. То, что мы получили по факту, отличалось от заявленного на сайте. Во-первых, хотелось бы отметить еле удовлетворительную работы менеджеров в офисе компании. Данные, которые дают сотрудники не всегда достоверны, а те данные, которые дают клиенты, не всегда верно трактуются и заносятся в базу данных (или личное дело, не знаю, как эту систему именуют здесь). На вопрос, стоит ли брать коньки, как было заявлено на сайте, мне ответили уверенно положительно, на деле оказалось, как мы и предполагали исходя из погодных условий, что каток растаял, но зато ребенок таскался с этими коньками. Далее, по акции мы взяли с собой подругу, с которой договор с Клубом заключен не был, документы на нее оформлены не были, однако, во всех списках присутствовала подруга, а не клиент. Моя дочь была вынуждена постоянно напоминать о себе сопровождающим. Сложилось впечатление, как-будто ребенок был не нужен никому, о нем просто забыли. Далее питание. Было заявлено 5-ти разовое питание. В день заезда должен был быть ужин и закуски на "Балу" Закусок не было и в помине. Кто их съел, если не дети? По итогам, дети легли проголодавшимися. На завтра две сосиски и подобие омлета, на обед суп, макароны с мясом. Вы сколько раз насчитали? Я три, вместо пяти. Еще хотелось бы опровергнуть миф о транслировании всего происходящего в Твиттере. Хочу сказать, что до сих пор нет фоток ни в Твиттере, ни Вконтакте, ни на сайте. Можно еще много писать о питании, размещении, организации досуга, недостоверности информации или ее отсутствии, но... В целом, впечатление дотягивает до 4, но КИД.Travel "выезжает" только на вожатых. К этим ребятам претензий нет никаких, они отработали на все 100%, они заряжали своим позитивом еще задолго до отъезда, претензии только к организаторам и менеджерам. Не обещайте того, чего вы не собираетесь выполнять. Это называется обман и он уголовно наказуем. Информация на сайте должна соответствовать происходящему. P.S. Готова списать все неурядицы на неопытный и не желающий работать персонал в офисе, который либо научат работать с Клиентами, либо распрощаются. Готова вернуть одну из клубных карт клуба, которую все-таки впихнули ребенку по окончании этого путешествия, хотя я отказывалась от нее ранее по причине, что у нас одна уже есть после подписания и оплаты договора.

Ответ:

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв, отвечаем: 1. По поводу неудовлетворительной работы офиса: хотелось бы более конкретные факты, какие именно данные не были занесены, какую недостоверную информацию Вы получили, с каким именно менеджером Вы общались. Большая просьба сообщать ФИО участника в письме на нашу почту, чтобы выяснить, правда ли ребенка не было в списках и почему, так как очень трудно выяснить данную причину по анонимному отзыву. 2. По поводу коньков - в программе предполагался каток, сотрудники пансионата готовы были залить его для нас. К сожалению, нельзя предугадать погодных условий и того, что будет резкое потепление. Если Вы видели, что погода не располагает к катанию на коньках, Вы с полным правом могли эти коньки не брать. 3. 4-разовое питание - это ужин, сонник(печенье,молоко,йогурт), завтрак и обед. Все это у детей было. 4. По поводу фотографий - невозможно за один день обработать 700 фотографии с программы. Фотографии появятся на сайте в течение недели. Никто не говорил, что они будут появляться по ходу мероприятия, так как программа была интенсивная, и вожатые не могли физически этого делать. По поводу твиттера - если он не вёлся, это действительно вина руководителя, с данным фактом будем разбираться отдельно. Спасибо за Ваш отзыв, с менеджерами будет проведено отдельное собрание в связи с вашей претензией. Очень рады, что наши вожатые Вам понравились. Мы будем стараться делать отдых Вашего ребенка ещё лучше.

17.12.2013 17:37

Наталья

Хочу сказать большое спасибо заниматору Ольге за проведение пижамной вечеринки дома 7 декабря 2013 г. Моя дочь и ее подружки остались очень довольны, им было интересно и весело !!! Правда современных групп и их музыки дети не знали, но и классической музыки у Ольги не было. А было бы хорошо иметь и классику в планшете ! В любом случае, спасибо Кидс клубу за прекрасный ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ДОЧЕРИ !!! С уважением, Крылова Наталья

25.11.2013 11:53

Наталья

Выражаем благодарность за супер День рождения, организованный нашей дочери Александре и ее гостям 16 ноября (кафе Лед, арена Морозово). Ребятами была проведена вечеринка в стиле Хип-хоп и Граффити. Супер идея, необычно, весело, очень интересно. Особое спасибо Ирине Вальтфогель за прекрасную работу менеджера при подготовке и выборе сценария, а также его реализацию! Желаю вам удачи и обязательно обратимся к вам еще!!

19.11.2013 15:30

Станислав С.

Мы с сыном были до этого в Экспериментаниуме, услышали там о лагере, приобрели путевку - остались в полном восторге!! Первая фраза ребенка "Драйвово!" - сворешенно не ожиданно для научного лагеря. Особенное Спасибо директору Татьяне Евгеньевне и математику Алексею!

10.11.2013 14:31

Осиновский Артем,Осиновская Варвара

Самое лучшее путешествие!!! Самые Лучшие вожатые!!! Василий,Диана,Татьяна вы лучшиеееее, мы Вас любиммммм!!! С вами хоть на край света!!!!! Кид клаб ждем новых путешествий с лучшими вожатыми Василием,Дианой и Татьяной!!!!

07.11.2013 19:23

Лустберг Марина Юрьевна

О лагере Контакт в Болгарии. мой сын ездил в лагерь в прошлом году. Ему очень понравилось. Но по его рассказам стало понятно, что с едой там не все благополучно. Цена за смену назначена и влиять на качество детского питания не должна негативно. Ну может нужна более строгая дисциплина с гуляньями по городу и приобретению детьми не детских товаров, продуктов и напитков. А в целом - СПАСИБО за хорошо организованный отдых.

Ответ:

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. По поводу еды хотим сказать, что в отеле нам готовили болгарские повара и, действительно, отзывы о питании у детей различались. Поэтому в этом году мы кардинально пересмотрим все меню отеля для того, чтобы организовать детям привычную кухню. По поводу дисциплины и продуктов, покупаемых детьми - контроль присутствует всегда,но исходя из Вашего отзыва все вожатые будут проинструктированы ещё раз более подробно на этот счет. Спасибо, что Вы с нами!Мы будем стараться делать отдых Вашего ребенка ещё лучше.

25.09.2013 11:05

дарья губадова

огромное спасибо за фотографии с битвы титанов. очень интересные программы, ТАК ДЕРЖАТЬ! очень рада что существует такой клуб

24.09.2013 22:06

Элина

Господа! Всё, что ребята пишут, красочной описывая программу - ПРАВДА! Мой 10-летний городской балованный мальчик впервые поехал один куда-либо, да еще с ночевкой. Восторг, сплошной восторг! Понравилось всё. Сыты, под присмотром, заняты, ни минутки свободной, взрослые добры, позитивны, молоды и очень веселы. Форма - загляденье, патронов полно, тория действительно прямо как в кино. Сама по фотоочету сделала вывод, что все очень прилично, ухожено, цивилизовано, чисто и современно. Еды полно разной, даже посуда порадовала. Со старшим все наши попытки поездить по лагерям заканчивались плачевно, так как было голодно, скучно и очень грязно. Здесь - умницы, все как надо!!!! Спасибо большое!" Удачи всему вашему коллективу, Kid.travel! Всем буду рекомендовать, и сами поедем еще! Спасибо!!!

20.08.2013 20:40

Ирина

Большое спасибо за отличный отдых! Ребёнок вернулся очень довольный!

09.08.2013 19:09

Марина

Большое спасибо вожатым лагеря на Кипре - 4-я смена - Жене и Насте! Очень интересная и насыщенная программа. Детей было совсем немного, всего 7 человек, но почти все были одного возраста, и каждому ребенку уделялось много внимания. Много поездок и экскурсий, от занятий каякингом и виндсерфингом Олеся был в восторге. Очень много фотографий каждый день выкладывалось в группу вконтакте!! wi-fi работал хорошо и ребенок всегда был на связи! Ребенок вернулся отдохнувшим и счастливым! Спасибо вам!! Ну и отдельное спасибо организатору - Ирине. Перелет был больной темой, но все прошло отлично!!

Заявка на бронирование места! Заявка на получение карты WELCOME!

смена не выбрана - выбери смену слева :)

Оставить отзыв

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения